En RESERVED TECHNOLOGY ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), valoramos tu privacidad y estamos comprometidos con proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información que nos proporcionas al usar nuestra aplicación y sitio web Reserved Calendar Pro (disponible en [URL del sitio web, si aplica]), diseñada para la gestión de citas y caja en spas, salones de belleza y consultorios de cirujanos plásticos (en adelante, "los Servicios"). Al usar nuestros Servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.
1. Identidad y Domicilio del Responsable
RESERVED TECHNOLOGY, con domicilio en [inserta el domicilio fiscal de la empresa en México], es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos para cualquier duda o solicitud relacionada con esta política en los datos de contacto indicados en la sección 12.
2. Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de datos personales para proporcionarte nuestros Servicios y mejorar tu experiencia:
a) Datos Proporcionados Directamente
Datos de Registro: Al crear una cuenta, recopilamos tu nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre del negocio (spa, salón o consultorio) y contraseña.
Datos de Clientes: Como usuario profesional (dueño o empleado de un spa, salón o consultorio), puedes ingresar datos de tus clientes, como nombres, números de teléfono, correos electrónicos, fechas de citas, preferencias de servicios y notas relacionadas con los tratamientos.
Datos de Transacciones: Información sobre pagos procesados a través de la Aplicación, como montos, fechas y servicios asociados. Los datos de tarjetas de crédito son manejados por nuestro proveedor de pagos seguro y no los almacenamos directamente.
Datos de Comunicación: Información que nos proporcionas al contactarnos, como consultas, quejas o solicitudes de soporte.
b) Datos Recopilados Automáticamente
Datos de Uso: Información sobre cómo usas Reserved Calendar Pro, como funciones utilizadas, páginas visitadas, tiempo de uso y clics.
Datos del Dispositivo: Información del dispositivo que usas, como tipo de dispositivo, sistema operativo, dirección IP, identificadores únicos y configuración de red.
Datos de Ubicación: Si habilitas la geolocalización, recopilamos tu ubicación aproximada para funciones como encontrar spas o salones cercanos, únicamente con tu consentimiento explícito.
c) Datos Sensibles
Si usas Reserved Calendar Pro para gestionar citas de cirujanos plásticos, puedes ingresar datos sensibles, como información de salud de tus clientes (por ejemplo, historial de procedimientos o notas clínicas). Estos datos son tratados con medidas de seguridad reforzadas y solo se procesan con el consentimiento expreso del titular de los datos.
3. Finalidades del Tratamiento de Datos
a) Finalidades Primarias
Usamos tus datos para:
Gestionar citas, organizar agendas y mantener registros de transacciones.
Procesar pagos a través de proveedores seguros.
Enviar notificaciones de citas (por ejemplo, recordatorios por correo, SMS o WhatsApp, si has dado tu consentimiento).
Proporcionar soporte técnico y responder a tus consultas.
Cumplir con obligaciones legales, como la emisión de comprobantes fiscales.
b) Finalidades Secundarias
Con tu consentimiento explícito, usamos tus datos para:
Enviar comunicaciones promocionales sobre nuestros Servicios o los de nuestros socios.
Personalizar tu experiencia, como sugerir servicios basados en tus preferencias.
Analizar el uso de la Aplicación para mejorar su funcionalidad.
Puedes revocar tu consentimiento para las finalidades secundarias en cualquier momento, según se indica en la sección 8.
4. Base Legal para el Tratamiento
Procesamos tus datos personales con base en:
Consentimiento: Cuando nos autorizas explícitamente, por ejemplo, para enviar recordatorios o promociones.
Relación Contractual: Para cumplir con los Términos de Uso de Reserved Calendar Pro.
Obligación Legal: Para cumplir con la LFPDPPP, el Código Fiscal de la Federación u otras regulaciones aplicables.
Interés Legítimo: Para prevenir fraudes, mejorar la seguridad o optimizar los Servicios, siempre respetando tus derechos.
5. Transferencia de Datos
No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Podemos transferir tus datos en los siguientes casos:
Proveedores de Servicios: Con terceros que nos ayudan a operar Reserved Calendar Pro, como proveedores de pagos (por ejemplo, Stripe o PayPal), servicios de envío de SMS o alojamiento en la nube. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tus datos.
Usuarios Profesionales: Si eres cliente de un spa, salón o consultorio, tus datos (como nombre y cita) serán accesibles para el profesional que gestiona tu cita.
Autoridades: Si lo requiere una autoridad competente o una ley aplicable, como el Servicio de Administración Tributaria (SAT).
Transferencias Comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tus datos podrían transferirse a la entidad sucesora, previa notificación y cumplimiento de la LFPDPPP.
Si tus datos se transfieren a terceros que no sean autoridades o proveedores esenciales, solicitaremos tu consentimiento expreso, salvo que la ley permita lo contrario.
6. Transferencias Internacionales
Si tus datos se almacenan o procesan fuera de México (por ejemplo, en servidores en Estados Unidos o la Unión Europea), nos aseguramos de que los destinatarios cumplan con estándares de protección equivalentes a la LFPDPPP, mediante contratos con cláusulas de protección de datos o mecanismos reconocidos internacionalmente.
7. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos, incluyendo:
Cifrado de datos en tránsito (TLS) y en reposo.
Controles de acceso restringido para empleados y proveedores.
Auditorías periódicas de seguridad.
Anonimización de datos cuando sea posible.
En caso de una brecha de seguridad, notificaremos al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) y a los titulares afectados dentro de los plazos establecidos por la LFPDPPP.
8. Derechos ARCO
Como titular de datos personales, tienes los siguientes derechos ARCO:
Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos, salvo que debamos conservarlos por ley.
Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos, como marketing.
Para ejercer tus derechos ARCO, envía una solicitud por escrito a [correo electrónico de contacto] o a nuestro domicilio en [domicilio de la empresa], incluyendo:
Tu nombre y domicilio o medio para recibir respuesta.
Copia de una identificación oficial (INE, pasaporte, etc.) o, si actúas por un tercero, un poder notarial.
Descripción clara del derecho que deseas ejercer y los datos involucrados.
Cualquier documento que facilite la localización de tus datos.
Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles, con posibilidad de extensión por 20 días adicionales si es necesario, según la LFPDPPP.
También puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento contactándonos en [correo electrónico de contacto]. La revocación no afectará la legalidad del tratamiento previo ni los datos necesarios para cumplir con obligaciones legales.
9. Conservación de Datos
Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o las obligaciones legales:
Los datos de la cuenta se conservan mientras mantengas una cuenta activa.
Los datos de transacciones se conservan por 5 años, según el Código Fiscal de la Federación.
Los datos de clientes ingresados por usuarios profesionales se eliminan al cerrar la cuenta del profesional, salvo que la ley exija su conservación.
Una vez cumplido el plazo, tus datos serán bloqueados y posteriormente suprimidos, conforme a la LFPDPPP.
10. Cookies y Tecnologías Similares
Usamos cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web y Reserved Calendar Pro para:
Autenticar usuarios.
Recordar preferencias.
Analizar el rendimiento (por ejemplo, mediante herramientas como Google Analytics).
Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador o dispositivo. Rechazar cookies puede limitar algunas funcionalidades. Para más detalles, consulta nuestra [Política de Cookies, si aplica].
11. Menores de Edad
Reserved Calendar Pro no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutor, los eliminaremos de inmediato.
12. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante un aviso en la Aplicación o por correo electrónico. La versión actualizada entrará en vigor al publicarse en [URL del sitio web, si aplica].
13. Contacto
Para cualquier duda, solicitud de derechos ARCO o queja, contáctanos en:
Correo electrónico: [inserta correo electrónico de contacto]
Domicilio: [inserta domicilio fiscal de RESERVED TECHNOLOGY]
Teléfono: [inserta número de teléfono, si aplica]
Si consideras que tus derechos de protección de datos han sido vulnerados, puedes presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.inai.org.mx.
Notas Legales: Esta Política de Privacidad está sujeta a las leyes de México. Si alguna cláusula es considerada inválida, las demás permanecerán vigentes. Recomendamos revisar esta política periódicamente.