Bienvenido(a) a Reserved Calendar Pro, una aplicación y sitio web (disponible en [URL del sitio web, si aplica]) operados por RESERVED TECHNOLOGY, con domicilio en [inserta el domicilio fiscal de la empresa en México] (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Empresa"). Estos Términos y Condiciones de Uso ("Términos") regulan el acceso y uso de nuestra aplicación móvil, sitio web y servicios asociados (colectivamente, "los Servicios"), diseñados para la gestión de citas y caja en spas, salones de belleza y consultorios de cirujanos plásticos.
Al acceder o usar los Servicios, aceptas cumplir con estos Términos y con nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con estos Términos, no utilices los Servicios. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, notificándote mediante un aviso en la aplicación o por correo electrónico.
1. Descripción de los Servicios
Reserved Calendar Pro es una plataforma que permite a profesionales de spas, salones de belleza y cirujanos plásticos (en adelante, "Usuarios Profesionales") gestionar citas, organizar agendas, procesar pagos y mantener registros de clientes. Los clientes finales (en adelante, "Clientes") pueden usar los Servicios para programar citas con Usuarios Profesionales. Los Servicios incluyen, entre otros:
Creación y gestión de cuentas de usuario.
Programación y recordatorios de citas (por correo, SMS o WhatsApp, según configuración).
Procesamiento de pagos a través de proveedores externos.
Registro de datos de clientes, como preferencias de servicios o notas de tratamientos.
2. Elegibilidad
Para usar los Servicios, debes:
Ser mayor de 18 años o contar con el consentimiento de un tutor legal.
Proporcionar información veraz y completa al registrarte.
Tener capacidad legal para celebrar contratos conforme a las leyes de México.
No permitimos el uso de los Servicios por parte de menores de edad sin autorización ni por personas que no cumplan con estos requisitos.
3. Registro y Cuentas
a) Creación de Cuenta
Para acceder a los Servicios, debes crear una cuenta proporcionando tu nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre del negocio (si eres un Usuario Profesional) y una contraseña segura. Eres responsable de:
Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta en [correo electrónico de contacto].
b) Tipos de Usuarios
Usuarios Profesionales: Dueños o empleados de spas, salones de belleza o consultorios que gestionan citas y caja.
Clientes: Personas que programan citas con Usuarios Profesionales a través de la plataforma.
c) Veracidad de la Información
Aceptas proporcionar información precisa y actualizada. RESERVED TECHNOLOGY no se responsabiliza por errores o daños derivados de información inexacta proporcionada por los usuarios.
4. Uso Aceptableo
Al usar los Servicios, te comprometes a:
Cumplir con todas las leyes aplicables, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
No usar los Servicios para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.
No interferir con el funcionamiento de la plataforma, como intentar acceder a servidores, introducir virus o realizar ataques cibernéticos.
No recopilar ni usar datos de otros usuarios sin su consentimiento expreso.
Respetar los derechos de propiedad intelectual de RESERVED TECHNOLOGY y terceros.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta si violas estos Términos.
5. Servicios de Pago
a) Procesamiento de Pagos
Los Usuarios Profesionales pueden procesar pagos de Clientes a través de la plataforma utilizando proveedores de pago externos (por ejemplo, Stripe o PayPal). RESERVED TECHNOLOGY actúa únicamente como intermediario y no almacena datos de tarjetas de crédito.
b) Tarifas
El uso de los Servicios puede estar sujeto a tarifas, que se detallarán en [sección de precios en el sitio web o aplicación]. Las tarifas pueden incluir suscripciones mensuales, comisiones por transacciones u otros cargos. Nos reservamos el derecho de modificar las tarifas, notificándote con al menos 30 días de antelación.
c) Reembolsos
Las políticas de reembolso dependerán del tipo de servicio contratado. Consulta nuestra [Política de Reembolsos, si aplica] para más detalles. En general, no ofrecemos reembolsos por suscripciones ya facturadas, salvo en casos previstos por la Ley Federal de Protección al Consumidor.
6. Responsabilidades de los Usuarios
a) Usuarios Profesionales
Eres responsable de la calidad, seguridad y cumplimiento legal de los servicios que ofreces a través de la plataforma (por ejemplo, tratamientos en spas o procedimientos médicos).
Debes obtener el consentimiento de tus Clientes para recopilar y procesar sus datos personales, conforme a la LFPDPPP.
Eres responsable de resolver disputas directamente con tus Clientes, incluyendo cancelaciones o reembolsos.
b) Clientes
Debes proporcionar información precisa al programar citas y cumplir con las políticas del Usuario Profesional.
Eres responsable de asistir a las citas programadas o cancelarlas con la debida antelación, según las políticas del Usuario Profesional.
7. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos de Reserved Calendar Pro, incluyendo el diseño, logotipos, software, texto, gráficos y marcas registradas, son propiedad de RESERVED TECHNOLOGY o de terceros licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de México, incluyendo la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley de la Propiedad Industrial. No puedes copiar, modificar, distribuir ni reproducir estos contenidos sin nuestro consentimiento expreso.
8. Limitación de Responsabilidad
RESERVED TECHNOLOGY proporciona los Servicios "tal cual" y no garantiza que sean ininterrumpidos, libres de errores o completamente seguros. En la medida permitida por la ley:
No nos responsabilizamos por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso de los Servicios.
No somos responsables de la calidad, seguridad o resultados de los servicios ofrecidos por Usuarios Profesionales.
No nos responsabilizamos por la pérdida de datos, salvo en casos de negligencia grave comprobada.
Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación no excederá el monto pagado por ti por los Servicios en los últimos 12 meses.
9. Indemnización
Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a RESERVED TECHNOLOGY, sus empleados, socios y afiliados por cualquier reclamación, pérdida o daño derivado de:
Tu incumplimiento de estos Términos.
El uso indebido de los Servicios.
Violaciones a los derechos de terceros, incluyendo derechos de privacidad o propiedad intelectual.
10. Terminación
a) Por Parte del Usuario
Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento contactándonos en [correo electrónico de contacto] o mediante la función de eliminación de cuenta en la aplicación.
b) Por Parte de RESERVED TECHNOLOGY
Podemos suspender o cancelar tu acceso a los Servicios, con o sin notificación previa, si:
Violas estos Términos.
Participas en actividades ilegales o fraudulentas.
No pagas las tarifas correspondientes.
Por razones operativas o legales, notificándote cuando sea posible.
Tras la terminación, perderás acceso a tu cuenta, y los datos asociados podrían eliminarse, salvo aquellos que debamos conservar por ley.
11. Modificaciones a los Servicios
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar los Servicios, en todo o en parte, en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante la aplicación o por correo electrónico.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa derivada de los Servicios será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en [ciudad del domicilio fiscal de la empresa, por ejemplo, Ciudad de México], renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
13. Contacto
Para cualquier duda, queja o solicitud relacionada con estos Términos, contáctanos en:
Correo electrónico: [inserta correo electrónico de contacto]
Domicilio: [inserta domicilio fiscal de RESERVED TECHNOLOGY]
Teléfono: [inserta número de teléfono, si aplica]
También puedes presentar quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en www.profeco.gob.mx si consideras que tus derechos como consumidor han sido vulnerados.
14. Disposiciones Generales
Integridad del Acuerdo: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y RESERVED TECHNOLOGY.
No Renuncia: El hecho de que no ejerzamos algún derecho no implica una renuncia a dicho derecho.
Cesión: No puedes ceder tus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento. Nosotros podemos ceder nuestros derechos a terceros, notificándote cuando sea necesario.
Separabilidad: Si alguna cláusula de estos Términos es declarada inválida, las demás permanecerán vigentes.
Notas Legales: Al usar Reserved Calendar Pro, reconoces que has leído, entendido y aceptado estos Términos. Te recomendamos revisarlos periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.